Les bons réflexes commencent avant même la fermeture de la portière. Appuyez-vous sur les éléments déjà disponibles — signalétique de l’aéroport, réservation, plaque, marquages et mode de calcul annoncé — pour vérifier que la voiture devant vous est bien celle que vous vouliez prendre.

Utilisez une prise en charge officielle

Dans les aéroports et les gares, suivez la signalétique et refusez les trajets proposés hors de la file gérée.

Identifiez le véhicule

Comparez plaque, modèle, licence locale et profil du chauffeur pour une réservation par application.

Confirmez le prix ou le compteur

Vérifiez le démarrage du compteur ou la conformité du prix annoncé. Demandez si péages et suppléments sont inclus.

Protégez vos informations

Ne communiquez aucun code avant d’avoir identifié le bon véhicule et ne partagez que les données nécessaires.

Conservez une trace

Gardez reçu ou historique. En cas de litige, notez l’heure, la plaque, le parcours et le montant.

Restez serein et maître de vos choix pendant le trajet

Installez-vous là où vous vous sentez à l’aise, attachez votre ceinture et gardez téléphone et affaires essentielles à portée de main. Vous pouvez suivre le parcours pour vous repérer, tout en acceptant les détours légitimes. Si la destination ou l’arrêt change, formulez-le clairement et renseignez-vous sur l’effet éventuel sur le prix.

Si la course ne se déroule pas comme prévu

Distinguez un problème de service d’un danger immédiat. Pour un désaccord sur le prix ou la prestation, évitez d’envenimer la situation dans le véhicule ; gardez le reçu ou l’historique et contactez ensuite l’opérateur ou l’autorité. Si vous vous sentez menacé, demandez à descendre dans un lieu sûr et fréquenté, puis contactez les secours locaux.